INFORMAÇÕES GERAIS
Na OF7 Design, nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, estabelecemos diretrizes claras para o serviço de entrega, visando proporcionar um processo ágil e eficiente. Esta política está em conformidade com as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
PRINCIPAIS INFORMAÇÕES SOBRE A ENTREGA
Ao realizar uma compra em nosso site, observe as seguintes informações para garantir uma entrega tranquila:
Prazo de Entrega: O prazo de entrega é estimado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a sua localização. As datas fornecidas são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas ou alta demanda.
Endereço de Entrega: Verifique se o endereço informado está correto e completo no momento da compra. A OF7 Design não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Frete: O valor do frete é calculado com base no peso do pedido e na localização de entrega. Esse valor será informado antes da finalização da compra. Em compras acima de um determinado valor, o frete pode ser gratuito, conforme promoção vigente.
PROCESSO DE ENTREGA
Preparação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio. Você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Transportadoras: Utilizamos transportadoras parceiras para realizar as entregas. A escolha da transportadora pode variar dependendo da localização e do tipo de produto adquirido.
Tentativas de Entrega: As transportadoras geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso o destinatário não esteja disponível, o pacote será devolvido ao centro de distribuição da transportadora, e será necessário entrar em contato para reagendar a entrega ou retirar o pedido no local indicado.
REENTREGA E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Entregas Não Realizadas: Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected] para verificar o status e resolver o problema.
Produto Danificado ou Incorreto: Se você receber um produto danificado ou diferente do solicitado, por favor, entre em contato imediatamente pelo e-mail: [email protected], enviando fotos do produto e da embalagem. Vamos providenciar a troca ou devolução, conforme o caso.
REGRAS PARA ENTREGA
Endereços Comerciais e Residenciais: Realizamos entregas em endereços comerciais e residenciais. No entanto, alguns produtos podem ter restrições de entrega dependendo da localização. Verifique com nosso atendimento se há restrições para o seu endereço.
Segurança na Entrega: Para garantir a segurança na entrega, pode ser necessário que um adulto assine o recebimento do pedido. Caso ninguém esteja disponível para assinar, a transportadora pode deixar um aviso de tentativa de entrega.
CONDIÇÕES ESPECIAIS DE ENTREGA
Localidades Remotas: Em áreas remotas, o prazo de entrega pode ser maior do que o estimado inicialmente. Entraremos em contato para informar sobre qualquer alteração no prazo.
Feriados e Datas Comemorativas: Durante feriados e datas comemorativas, os prazos de entrega podem ser afetados. Recomendamos que considere essas datas ao planejar suas compras.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Mudança de Endereço: Se precisar alterar o endereço de entrega após a finalização da compra, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Alterações só poderão ser realizadas antes do envio do pedido e estão sujeitas à disponibilidade.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Rastreamento: Você pode acompanhar o status da sua entrega utilizando o código de rastreamento fornecido. Caso haja qualquer problema com o rastreamento, entre em contato com nosso suporte.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou questão relacionada à entrega de seus pedidos. Entre em contato com a OF7 Design pelo e-mail: [email protected] para assistência adicional.
